El cuidado de tu centro se nota antes de la primera cita.
Reúne las reseñas de tus clientes, responde con tu estilo y mantén al día la información de tus centros. Convierte lo que cuentan en mejoras de la experiencia, desde una sola plataforma.
Tu centro de belleza
Reseñas de GoogleLa próxima cita empieza en la confianza que transmites.
Que te descubran.
Servicios, horarios y ubicación claros cuando alguien busca dónde cuidarse.
Que reconozcan tu estilo.
Opiniones y respuestas que reflejan la atención personal de tu centro.
Que quieran volver.
Escucha lo que valoran tus clientes y qué detalles conviene mejorar.
Reseñas
Cuida cada opinión como cuidas cada cita.
Facilita que tus clientes compartan su experiencia y reúne las reseñas de todos tus centros. Prepara respuestas con IA adaptadas a tu tono y al contexto de cada opinión.
- Solicita valoraciones.
Prepara solicitudes por correo y facilita el acceso a Google con tus expositores NFC y QR.
- Responde con cercanía.
Mantén un estilo coherente con tu marca y la atención que recibe cada cliente.
- Tú decides cuándo publicar.
Revisa las respuestas manualmente o activa expresamente las respuestas automáticas donde elijas.
Centro de belleza Centro
Google · ★★★☆☆
«El resultado me encantó, pero esperé sin saber cuándo me atenderían.»
Visibilidad
Haz que encontrar tu centro sea el primer paso.
Mantén correctos los servicios, el teléfono, la dirección y los horarios de cada centro. Consulta cómo apareces en Google Maps, ChatGPT y Gemini y qué información conviene revisar.
- Información de cada centro.
Ayuda a tus clientes a saber qué ofreces y cómo contactar antes de pedir cita.
- Búsquedas de tu zona.
Consulta tu presencia en las búsquedas locales que sigues.
- Presencia en IA.
Comprueba si los asistentes mencionan tus centros y qué cuentan sobre ellos.
Centro de belleza Centro
Análisis y acciones
Entiende qué hace especial cada experiencia.
Identifica los temas que se repiten sobre atención, resultados o tiempos de espera. Consulta su evolución con el Índice MAVVI y convierte una prioridad en una acción con responsable, fecha y seguimiento.
- Lo que destaca.
Reconoce los detalles del servicio que más valoran tus clientes.
- Lo que necesita atención.
Revisa comentarios recurrentes y las reseñas que los explican.
- Mejoras con seguimiento.
Organiza el trabajo y consulta cómo evolucionan los indicadores.
82/100
Centro de belleza CentroTemas de las reseñas
Una reseña menciona una espera antes de la cita. El análisis ayuda a detectar si se repite y el equipo organiza una mejora en la atención de recepción.
- Reseña
«El resultado me encantó, pero esperé sin saber cuándo me atenderían.»
- Tema detectado
Información durante la espera.
- Acción
Revisar cómo se informa de los retrasos al llegar.
Responsable: Responsable de recepción.
Seguimiento: Comprobar la evolución de las menciones a la espera y a la información recibida.
Varios locales
Cada centro con su personalidad. Todos con una visión común.
Compara la evolución de tus centros, detecta cuáles necesitan apoyo y comparte las prioridades con sus responsables. Consulta los informes de cada local y mantén una comunicación coherente con tu marca.
Preguntas frecuentes
¿Puedo utilizar Mavvi si tengo un único salón o centro?
Sí. Puedes gestionar un solo establecimiento o reunir varios centros en la misma plataforma.
¿Puedo adaptar las respuestas al estilo de mi centro?
Sí. Puedes configurar el tono y las instrucciones de las respuestas con IA y añadir el contexto de cada centro. Tú decides cuándo revisarlas y publicarlas.
¿Cómo puedo solicitar opiniones después de una cita?
Puedes preparar solicitudes por correo desde la plataforma y facilitar el acceso a Google mediante tus expositores NFC y QR.
¿Las respuestas automáticas están activadas desde el principio?
No. Permanecen desactivadas hasta que decides activarlas expresamente en los centros que elijas.
Haz que tu reputación refleje el cuidado de cada cita.
Descubre cómo Mavvi puede ayudarte a cuidar las opiniones, la información y la visibilidad de tus centros de belleza y bienestar.